Семинар-тренинг «Эффективные внутренние коммуникации»

Задачи проведения семинара-тренинга «Эффективные внутренние коммуникации»

• Осознание важности и ценности целенаправленно выстроенной системы коммуникаций в компании;
• Развитие умений и навыков эффективных коммуникаций: умения убеждать, аргументировать, влиять;
• Развитие управленческих коммуникативных навыков: постановка задач, предоставление грамотной обратной связи, контроль за исполнением задач,
• Обучение навыкам взаимодействия в управленческой команде;
• Систематизация имеющихся знаний.

Программа семинара-тренинга «Эффективные внутренние коммуникации»

1. Система эффективных коммуникаций в организации. Организация работы подчиненных

• Знакомство с участниками. Сбор ожиданий.
• Упражнения «Я умею делать так» или «Найти общее», цель которых – снять сопротивление участников, показать, что результат всегда зависит и от них, Ice-breaking.
• Что такое эффективные коммуникации. Требования к профессиональному коммуникатору.  Барьеры и ошибки коммуникации.
• Информационные потери при постановке задач на несколько уровней подчиненных. Саботаж информации.
• Организация работы подчиненных. Управленческий цикл. Функции управления. Важность и требования к функции контроля.
• Упражнения, целью которых является осознание важности системы информирования, понимание, что такое утечка информации, и как она влияет на результат деятельности всей организации. Например, «Письмо на спине», или «Геометрия в команде» или «Письмо Иван Иваныча».

2. Личная и профессиональная эффективность руководителя

• Эффективная постановка целей и задач. Критерии SMART или правило VODKA. Прояснение личных и профессиональных целей.
• Отработка техники постановки задач на реальных кейсах из практики участников тренинга.
• Обратная связь в коммуникациях. Принципы и техники предоставления обратной связи. Технология донесения информации до подчиненных разных уровней. Делегирование полномочий.
• Получение реальных кейсов из практики. Предоставление обратной связи участниками друг другу в мини-группах. «Я-высказывания».

3. Руководитель — эффективный коммуникатор

• Личные установки в деловом общении.
• Понимание и желание понять коммуникацию. Правила эффективных взаимодействий между руководителями структурных подразделений.
• Техники убеждения и аргументации. Влиятельная речь руководителя. Упражнения «Сойти с листа», или «Английский клуб» или «Завтрак с героем».
• Завершающее упражнение «Башня».
• Завершение тренинга. Общий шерринг.

В стоимость обучения входит:

• практическая информация;
• раздаточный материал к тренингу;
• кофе-паузы;
• сертификат.