Семинар-тренинг «Построение эффективной системы мотивации сотрудников отеля»

Цель бизнес-тренинга: развивать умения и навыки мотивирования (материального и нематериального) своих сотрудников менеджерами отеля

Задачи семинара-тренинга:

• сформировать умение создания и эффективного внедрения корпоративной культуры
• научиться выявлять уровень мотивации и создавать групповые и индивидуальные мотивационные программы
• овладеть практическими навыками мотивирующего общения и управления эмоциями

Целевая аудитория: руководители различных служб отеля

Программа семинара-тренинга «Построение эффективной системы мотивации сотрудников отеля»

1. Эффективная система мотивации сотрудников

• Мотивы профессиональной деятельности. Методики выявления мотиваторов.
• Скрытая и явная мотивация, мотивация на работу.
• Материальная и нематериальная мотивация как комплекс мотивирующих воздействий на сотрудников отеля.
• Методы формирования мотивации и реализация мотивационных программ. Мотивационная карта сотрудника отеля.
• Метод кнута и пряника: вознаграждение и принуждение как инструменты мотивации.
• Полное и эффективное использование потенциала сотрудника и команды отеля в целом.

2. Корпоративная культура отеля. Особенности корпоративной культуры «Гостиницы «Пекин-Минск»

• Как сделать корпоративную культуру эффективным средством мотивации сотрудников
• Повседневное общение с сотрудниками отеля для мотивации на работу с полной отдачей.
• Мотивационные корпоративные мероприятия.
• Система информирования в отеле как фактор нематериальной мотивации. Похвала и критика.
• Построение команды и распределение ролей как фактор мотивации.

В программу обучения персонала входит:

• электронная презентация программы (для проведения последующего обучения в компании);
• бейджи и уникальные раздаточные материалы;
• кофе-паузы;
• сертификаты о прохождении тренинга.

Важно знать

• Программа насыщена практическими играми, упражнениями, в ходе которых участники закрепляют на практике полученные знания и умения, получают дополнительную мотивацию к эффективным коммуникациям с клиентами.
• В ходе тренинга может быть использована видеосъемка с последующим анализом. Это позволяет участникам увидеть себя со стороны, лучше понять свои сильные и слабые профессиональные качества, принять новые правила взаимодействия.