Независимо от того, чем вы занимаетесь, от вашего навыка продаж зависит успех в карьере, и в жизни. Продают не только на рынке или в магазине, продажами занимается каждый из нас, в любой сфере бизнеса. Продать можно не только товар или услугу, но и свои идеи, желания, амбиции и навыки. Поэтому умение продавать необходимо каждому из нас.
Зачастую можно наблюдать следующую ситуацию: вы затрачиваете большое количество энергии и сил на привлечение клиентов, проводите бесконечные переговоры и встречи, а результат минимальной. В то время, как менее опытный сотрудник, почти не напрягаясь, получает в два раза больше клиентов. Отсюда следует весьма логичный вопрос: «Почему я работаю больше, а результат получаю меньше?»
Продажи – это технология и немного везения!
В этой статье мы рассмотрим пошаговую модель продаж для сотрудников банка.
Шаг 1.Установление контакта или знакомство с клиентом — расположить клиента, создать доброжелательную атмосферу, «благоприятную» почву для последующей продажи. |
Шаг 2Выявление потребностей — менеджеру важно понять, какой продукт наиболее полно удовлетворит потребности клиента, выяснить важные и наиболее существенные для клиента моменты. |
Шаг 3.Презентация продукта— рассказать о наиболее подходящем клиенту продукте на понятном языке, вызвать у клиента желание воспользоваться банковским продуктом или услугой |
Шаг 4Работа с возражениями — развеять все сомнения и дать аргументированные ответы на возражения клиента. |
Шаг 5Завершение сделки — доброжелательно попрощаться с клиентом, поблагодарить за сотрудничество и пригласить прийти снова. |
Помните о том, что продажи – это не стихийный процесс, зависящий исключительно от вашей удачи. 80% успешной продажи зависит от того, насколько профессионально вы можете выстроить диалог с клиентом и как работаете с возражениями.
Для того чтобы научиться продавать, нужно начинать со знаний. Где приобрести необходимые знания? Следует обязательно читать профессиональную литературу, изучать практические видеокурсы и посещатьпрограммы обучения продажам, тренинги/семинары/ мастер-классы по продажам.
