Семинар-тренинг предназначен для специалистов по продажам, руководителей отделов продаж, которые уже проходили базовые тренинги продаж и хотят развиваться дальше.
В результате обучения вы:
- повысите профессиональную компетентность и эффективность в работе с Клиентами;
- станете более гибкими при решении различных задач;
- научитесь использовать тот или иной инструмент в наиболее подходящий момент и в подходящей ситуации;
- сможете использовать свои знания осознанно и применять в зависимости от ситуации.
Программа бизнес-тренинга «Личная эффективность в продажах и управление временем»
1. Личная эффективность
- Что такое эффективность. Слагаемые успеха человека;
- Гибкость как основа успешности и продуктивности в современном мире;
- Как генерировать идеи в различных сферах жизни;
- Поиск ресурсов для достижения целей. Ресурсное состояние;
- Взаимоотношения с коллегами и Клиентами: как получать удовольствие;
- Умение видеть ситуацию во всей ее красе: нет побед и поражений — есть обратная связь.
2. Основы целеполагания и управления временем
- Основы управления временем: как не суетиться, и все успевать?
- Поглотители времени. Расстановка приоритетов.
- Немного мистики: цели и мечты - воплощение в реальность.
- Критерии эффективной формулировки цели.
- Жизненные цели: личные и профессиональные — осознание и ранжирование.
- Планирование достижения поставленных целей.
- Способы самомотивации на достижение жизненных целей.
- Мотиваторы и демотиваторы – убеждения, установки и стереотипы.
3. Общение с Клиентом: «Старые песни о главном»
- Клиенты — внешние и внутренние;
- Контакт с Клиентом: от А до Я. Умение выходить на контактное лицо и вызывать доверие в первые минуты общения;
- Присоединение к ценностям Клиента.
4. Работа с возражениями и сопротивлением Клиентов
- Истинные и ложные возражения: почему нам возражают. Страхи специалиста по продажам и Клиента;
- Возражения по эффективности работы. Возражения по цене;
- Секреты работы с возражениями. Слова- и эмоции-раздражители. Слова и эмоции, создающие и поддерживающие доверие.
В стоимость обучения входит:
- практическая информация;
- уникальные раздаточные материалы к тренингу, практическая рабочая тетрадь;
- перерывы на чай и кофе;
- сертификат о прохождении тренинга.
Важно знать:
- Во время обучения используются примеры и кейсы из реальной практики участников.
- По желанию Клиента проводится видеозапись тренинга для качественной проработки сильных и слабых сторон профессиональной деятельности сотрудников.
- Рекомендуем провести исследование «Тайный покупатель» для измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания Клиентов сотрудниками и оптимизации программы тренингов под нужды компании.
Отправить запрос