Как распознать лжеца: невербальные признаки лжи в деловом общении

Как распознать лжеца: невербальные признаки лжи в деловом общении

  • 25 Июня 2019

Краткое содержание:

  1. 8 характерных признаков лжи в переговорах
  2. Советы о том, как добиться правды от собеседника
  3. Профайлинг: что это такое и почему он полезен для бизнеса

Ложь — часть нашей повседневной и деловой жизни. Она превратилась в настоящее искусство: лжецы могут безнаказанно манипулировать людьми, вводить их в заблуждение и проворачивать тем самым выгодные сделки. Вероятно, мы никогда не сможем на 100% победить ложь, однако понимание психологии человека поможет лучше разбираться в людях.

Согласно интернет исследованию, в течение одного дня нам лгут от 15 до 200 раз. Незнакомый человек может солгать 3–6 раз только за первые 10 минут знакомства. Экстраверты лгут чаще интровертов на 30%. Мужчины лгут о себе в 8–10 раз чаще, чем о других. А женщины, как правило, лгут для того, чтобы защитить кого-либо.

Однако есть уловки, которые помогают распознать ложь вашего собеседника. В этой статье мы остановимся на самых действенных из них.

 

Как распознать лжеца: невербальные признаки лжи в деловом общении

8 характерных признаков лжи в переговорах

1. Смена положения головы

Если человек внезапно начал двигать головой, когда вы задали ему прямой вопрос, есть вероятность того, что он что-то скрывает от вас. В таких случаях голова может наклоняться вперёд, склоняться в сторону или задираться вверх.

2. Ровное положение

Как известно, люди часто ерзают, когда лгут и нервничают. Однако следует также обратить внимание на людей, которые находятся в идеально ровном положении. Это может быть признак того, что тело готовится к противостоянию. В обычном разговоре естественны расслабления и неосознанные движения. Поэтому если вы видите строгое положение тела у собеседника, без каких-либо движений, это, как правило, сигнал о том, что что-то идёт не так.

3. Повтор слов и фраз

Повторения происходят из-за того, что человек пытается убедить вас и самого себя в чем-либо. Таким образом люди стараются согласовать ложь в своём сознании.

4. Прикрытие рта

Люди бессознательно закрывают рот рукой, когда не желают справляться с ситуацией и отвечать на поставленные вопросы. Закрывая рот рукой, человек в буквальном смысле закрывает канал коммуникации, показывая тем самым, что он не говорит всей правды.

5. Смена положения ног: с ноги на ногу

При разговоре посмотрите человеку на ноги и вы многое поймёте. Переступания с ноги на ногу говорят о том, что человеку некомфортно, он нервничает, хочет уйти от разговора и говорит неправду.

6. Большое количество информации

В случае, если человек произносит большое количество информации, и говорит то, о чём вы не просили есть большая вероятность того, что он говорит неправду. Лжецы говорят много с надеждой, что эта информация заставит собеседника поверить им.

7. Быстрые моргания или холодный взгляд в одну точку

Часто, когда человек лжёт, он отводит глаза. Однако стоит обратить внимание на то, что лжец может приложить большие усилия для сохранения зрительного контакта, может использовать холодный, твёрдый взгляд для того, чтобы контролировать и манипулировать вами. Также следует обратить внимания на частые моргания — это ещё один признак того, что человек говорит неправду.

8. Шаг назад

Если человек делает шаг назад, отвечая на вопрос, он тем самым подсознательно старается увеличить расстояние между вами. Отступая назад, человек напрямую показывает, что он не желает прямо отвечать на вопрос.

Существует большое количество признаков лжи. Это лишь самые явные из них, которые всегда можно дополнить и изменить. Главное, помните о том, что поведение человека нужно рассматривать индивидуально и исходя из конкретной ситуации.

 

Как распознать лжеца: невербальные признаки лжи в деловом общении

Советы о том, как добиться правды от собеседника

Эксперт по языку тела Лиллиан Гласс отмечает:

«Когда вы пытаетесь понять, врет ли вам человек, сначала поймите, как он ведёт себя в повседневной жизни. А потом внимательно следите за его выражением лица, движениями и характером речи.»

Допустим, мы выявили, что человек нам врёт, так как же теперь добиться от него правды? Вот несколько советов на этот счёт:

  • При беседе примите благоприятную манеру поведения. Докажите собеседнику, что понимаете и прощаете его. Общайтесь с ним искренне, спокойно и заинтересованно.
  • Старайтесь уменьшить всю серьёзность ситуации. Принизив значимость последствий, человеку будет более легко и комфортно делиться информацией.
  • Не давайте собеседнику чувствовать себя одиноко. Покажите ему, что другие люди совершают похожие ошибки.
  • Докажите собеседнику, что здесь и без него есть кого винить. Человеку всегда проще признаться в чём-либо, когда он видит, что внимание направлено не исключительно на него, есть и другие виновные.
  • Не говорите собеседнику прямо о том, что хотите добиться от него правды. Пользуйтесь более туманными, мягкими словами. Также следует избегать негативных фраз. Вместо «солгал» скажите «приукрасил», вместо «украл» лучше будет сказать «приобрёл» или «взял» и т.д.
  • Не выступайте в роли судьи. Помните, что ваша цель — добиться истины, а не вынести приговор. Собеседник должен видеть в вас понимающего человека, а не лицо, которое определяет его судьбу.

 

Как распознать лжеца: невербальные признаки лжи в деловом общении

Профайлинг: что это такое и почему он полезен для бизнеса

Профайлинг — это методика оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа внешности, вербального и невербального поведения. Профессиональный профайлер составляет портрет человека, считывает его личностные характеристики, ценности, мотивы, убеждения и даёт достоверную оценку тому, что он говорит.

Как было отмечено выше, врут все, особенно если дело касается бизнеса. Задумайтесь, всегда ли вы уверены в словах партнера, коллег, кандидата? В таких ситуациях помогают именно знания профессионального профайлера. Однако, зная некоторые приемы и техники, вы можете сами выявлять ложь на собеседованиях, переговорах, деловых встречах.

Когда эффективен профайлинг?

  • При проведении собеседований и приёме на работу новых сотрудников
    Применяя технологии профайлинга, вы упростите себе работу и уже с первой минуты общения поймёте полный профиль человека, его профессиональные склонности, интересы, убеждения и мотивы.
  • При управлении персоналом
    Для того чтобы быть успешным руководителем, необходимо разбираться в тонкостях мотивации своих сотрудников. Понимая все нюансы мотивации персонала, вы будете эффективно управлять их работой и достигните своих целей.
  • При переговорах
  • Понимание психологических особенностей своих собеседников поможет вам быстро найти с ними общий язык, заинтересовать и подтолкнуть к выгодной сделке.
  • При выявлении сильных и слабых сторон сотрудников
    Профайлинг поможет быстро определить тип личности человека, выявить его сильные и слабые стороны для того, чтобы помочь сотрудникам работать эффективно и быть на своём месте.

Хотите подготовить сотрудников к 2020 году? Начните сейчас!

Получить консультацию